Passwort vergessen? So stellen Sie den Zugriff wieder her
Die Anmeldeseite verfügt derzeit über keinen Selbstbedienungs-Link *Passwort vergessen?*, daher werden Passwort-Zurücksetzungen von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können, wenden Sie sich an den Support und bitten Sie um ein Zurücksetzen des Passworts. Sobald Ihre Identität bestätigt ist, legt unser Team ein neues temporäres Passwort für Ihr Konto fest und teilt es Ihnen auf sicherem Weg mit. Melden Sie sich mit diesem temporären Passwort an und ändern Sie es anschließend sofort in ein Passwort, das nur Sie kennen, über Einstellungen → Sicherheit. Zu Ihrer Sicherheit werden wir Sie niemals bitten, Ihr bestehendes Passwort preiszugeben – der Support kann es nur zurücksetzen, aber niemals einsehen.
- 1Beachten Sie auf der Anmeldeseite, dass es keinen automatischen Ablauf zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail gibt.
- 2Wenden Sie sich an den Support (zum Beispiel über die Kontaktseite) und fordern Sie ein Zurücksetzen des Passworts für Ihr Konto an.
- 3Bestätigen Sie Ihre Identität, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- 4Melden Sie sich mit dem temporären Passwort an, das der Support Ihnen bereitstellt.
- 5Gehen Sie zu Einstellungen → Sicherheit und legen Sie umgehend ein neues, privates Passwort fest.
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