Der Live-Chat funktioniert nicht oder meine Nachricht lässt sich nicht senden

Einige Dinge, die Sie zum Chat-Widget wissen sollten:

• "Nachricht nicht gesendet. Bitte versuchen Sie es erneut." – eine vorübergehende Netzwerk-/Serverstörung. Ihr Text bleibt im Feld erhalten, sodass Sie einfach erneut auf Senden drücken können.
• "Sie senden Nachrichten zu schnell. Bitte warten Sie einen Moment." – Sie haben das Anti-Spam-Limit erreicht (etwa 20 Nachrichten pro Minute). Pausieren Sie kurz und fahren Sie dann fort.
• Die Chat-Schaltfläche fehlt – sie ist auf dem mobilen Trading-Terminal absichtlich ausgeblendet, damit sie die SELL/BUY-Bedienelemente nicht verdeckt (verwenden Sie eine andere Seite oder den Desktop). Möglicherweise haben Sie sie zuvor auch mit dem kleinen "x" geschlossen – sie kehrt bei Ihrer nächsten Sitzung/Anmeldung zurück, oder Sie können die Seite neu laden.
• Noch keine Antwort – der Assistent beantwortet gängige Fragen sofort; für alles, was eine Person erfordert, antwortet ein Mensch innerhalb unserer Supportzeiten, und Sie sehen einen roten Zähler auf der Chat-Schaltfläche. Wenn eine Nachricht eine Weile unbeantwortet bleibt, hinterlassen wir einen Hinweis, dass sich ein Teammitglied melden wird. Sowohl angemeldete als auch nicht angemeldete Besucher können chatten, und Ihre Unterhaltung wird gespeichert, sodass Sie später zu ihr zurückkehren können.