Warum die Anmeldung „Ungültige E-Mail oder ungültiges Passwort“ anzeigt oder vorübergehend gesperrt ist

Aus Sicherheitsgründen ist die Häufigkeit von Anmeldeversuchen begrenzt. Wenn in einem kurzen Zeitraum zu viele fehlgeschlagene Versuche erfolgen – etwa 8 Versuche für ein Konto innerhalb von 15 Minuten oder viele Versuche aus demselben Netzwerk –, werden weitere Anmeldungen vorübergehend abgelehnt, selbst mit dem richtigen Passwort. Warten Sie in diesem Fall etwa 15 Minuten und versuchen Sie es erneut. Beachten Sie, dass die Anmeldefehlermeldung bewusst allgemein gehalten ist („Ungültige E-Mail oder ungültiges Passwort“): Sie erscheint, egal ob die E-Mail unbekannt ist, das Passwort falsch ist oder das Limit erreicht wurde, sodass Angreifer nicht erkennen können, welcher Fall vorliegt. Prüfen Sie außerdem, ob die Feststelltaste (Caps Lock) ausgeschaltet ist, ob Sie die E-Mail verwenden, mit der Sie sich registriert haben, und ob nicht ein altes gespeichertes Passwort automatisch ausgefüllt wird. Wenn Sie „Konto ist gesperrt“ sehen, wurde Ihr Konto eingeschränkt – wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie sich wirklich nicht an Ihr Passwort erinnern können, fordern Sie über den Support ein Zurücksetzen an.