Perché l'accesso mostra 'Email o password non valide' oppure è temporaneamente bloccato
Per motivi di sicurezza, i tentativi di accesso sono soggetti a limitazione di frequenza. Se ci sono troppi tentativi falliti in un breve intervallo — all'incirca 8 tentativi per un account entro 15 minuti, oppure molti tentativi dalla stessa rete — gli ulteriori accessi vengono temporaneamente rifiutati, anche con la password corretta. In tal caso, attendi circa 15 minuti e riprova. Tieni presente che il messaggio di errore all'accesso è volutamente generico ('Email o password non valide'): compare sia che l'email sia sconosciuta, sia che la password sia errata, sia che sia stato raggiunto il limite, così gli aggressori non possono capire quale sia il caso. Verifica anche che il Bloc Maiusc sia disattivato, di utilizzare l'email con cui ti sei registrato e di non avere una vecchia password salvata che viene compilata automaticamente. Se visualizzi 'Account bloccato', il tuo account è stato limitato: contatta l'assistenza. Se davvero non ricordi la password, richiedi una reimpostazione tramite l'assistenza.
- 1Se hai appena fallito diverse volte, attendi circa 15 minuti prima di riprovare.
- 2Verifica che il Bloc Maiusc sia disattivato e di utilizzare l'email registrata corretta.
- 3Cancella o correggi eventuali password obsolete salvate dalla compilazione automatica del browser.
- 4Se visualizzi 'Account bloccato', contatta l'assistenza.
- 5Se non ricordi la password, chiedi all'assistenza una reimpostazione della password.
Non ha risposto del tutto alla tua domanda?