Il mio prelievo è in ritardo o non viene inviato

Un prelievo inviato viene esaminato dal nostro team prima di essere inviato. L'elaborazione richiede di solito 1-24 ore (nei giorni lavorativi) e può richiedere in totale fino a 1-3 giorni lavorativi; riceverai una notifica al completamento. Ci sono alcuni motivi per cui un prelievo potrebbe non andare a buon fine: devi prima essere verificato con il KYC (la verifica è richiesta solo per i prelievi); il prelievo minimo è di €50; puoi avere un solo prelievo in sospeso alla volta ("Hai già una richiesta di prelievo in sospeso"), quindi devi attendere che quello attuale sia concluso prima di richiederne un altro; il tuo saldo deve coprire l'importo ("Saldo insufficiente"); e l'indirizzo del wallet di destinazione deve essere valido per la moneta selezionata. Se nessuno di questi casi si applica ed è passato ben oltre il tempo di elaborazione, contatta l'assistenza indicando il riferimento del tuo prelievo.