Annullare o modificare una richiesta di deposito
Per una fattura SEPA, puoi cliccare su Annulla sulla fattura solo prima di caricare la prova di pagamento. L'annullamento chiude la richiesta (viene contrassegnata come annullata e non può essere ripristinata). Una volta inviata la prova, non puoi più annullarla autonomamente — la decisione spetta al nostro team, quindi ti preghiamo di contattare l'assistenza. Per modificare un importo SEPA, non annullare: il nostro team può riemettere/aggiornare la tua fattura con un nuovo importo dovuto mentre è ancora in sospeso, e ti verrà notificata la modifica. Per la crypto, non esiste un pulsante di auto-annullamento una volta inviata; se hai inserito l'importo sbagliato o non hai ancora inviato i fondi, semplicemente non inviare (una richiesta crypto in sospeso non pagata non ha alcun effetto sul tuo saldo) e contatta l'assistenza se necessario. Nota: ogni hash della transazione crypto può essere utilizzato una sola volta — riutilizzarne uno restituisce un errore di "transazione duplicata".
- 1SEPA prima di pagare: apri la fattura e clicca su Annulla (conferma la richiesta).
- 2SEPA dopo aver caricato la prova: non puoi annullare autonomamente — contatta l'assistenza.
- 3Per modificare un importo SEPA: chiedi all'assistenza di riemettere la fattura invece di annullarla.
- 4Crypto con importo sbagliato e non ancora inviata: semplicemente non inviare; la richiesta in sospeso non accrediterà nulla.
- 5Non inviare mai di nuovo lo stesso hash della transazione crypto — verrà rifiutato come duplicato.
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