Warum muss meine Einzahlung genehmigt werden, bevor sie erscheint?

Jede Einzahlung – ob Krypto oder SEPA – wird von unserem Team geprüft und genehmigt, bevor die Mittel Ihrem Guthaben gutgeschrieben werden. Deshalb erscheint eine neue Einzahlung zunächst als Ausstehend und Ihr verfügbares Guthaben ändert sich noch nicht: Die Plattform erfasst Ihre Anfrage (und bei Krypto den von Ihnen übermittelten Transaktions-Hash), wartet aber, bis eine Person bestätigt, dass die Mittel tatsächlich eingegangen sind. Nach der Genehmigung wird der volle Betrag in einem Schritt Ihrem Guthaben gutgeschrieben, ein Einzahlungseintrag erscheint in Ihrem Transaktionsverlauf, und – falls diese Einzahlung Ihre lebenslange Einzahlungssumme in eine neue Mitgliedschaftsstufe hebt – wird gleichzeitig ein etwaiger einmaliger Willkommensbonus Ihrem Guthaben (Credit) hinzugefügt. Wenn eine Einzahlung länger als erwartet ausstehend bleibt, laden Sie Ihren Zahlungsnachweis hoch (SEPA) oder überprüfen Sie, ob Sie den korrekten Transaktions-Hash übermittelt haben (Krypto), und wenden Sie sich dann an den Support.